Информация в связи с отменой туров.

Уважаемые коллеги, дорогие друзья!

Компания МАЙ-ТУР - туроператор с 1994 года. Мы являемся одним из крупнейших организаторов экскурсионных туров по России. Ежегодно Компания обслуживает десятки тысяч российских и иностранных туристов.
На протяжении уже 26 лет Вы знаете нас как надежного, ответственного, порядочного партнера. Мы гордимся Вашим доверием и приложим все усилия, чтобы оставаться таковым и в дальнейшем.

Компания МАЙ-ТУР (ООО ВТО) сообщает, что согласно Указу Президента РФ от 02 апреля 2020 года №239 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", Указу Мэра Москвы от 5 марта 2020 года № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности», Указу мэра Москвы от 16 марта 2020 года № 21-УМ, Указу Мэра Москвы от 02.04.2020г. № 36-УМ, приняты меры для защиты граждан от распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV) , в том числе введены ограничения на передвижения по городу и введен режим самоизоляции. Дополнительно, в целях защиты населения, Президентом РФ объявлены нерабочие дни до 30 апреля 2020 года.

Кроме того, Премьер-министр Михаил Мишустин в рамках санитарно-эпидемиологической безопасности поручил субъектам РФ рекомендовать гражданам воздержаться от поездок, в том числе туристических, а также приостановить до 1 июня бронирование мест и размещение граждан в гостиницах, домах отдыха, санаториях и детских лагерях.

Исключение будет сделано для лиц, находящихся в служебных командировках или служебных поездках. Как Вы понимаете, туристические группы не подходят под категорию командировочных.

Сообщаем вам, что принятые государственными и региональными органами власти ограничения и запреты, связанные с объявленной ВОЗ пандемией коронавируса COVID-19, являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) в отношении действующих договоров оказания туристских услуг, реализации туристских продуктов.

На период действия указанных обстоятельств предоставление забронированных услуг надлежащим образом и в установленный срок не представляется возможным. В соответствии с действующим законодательством (ст. 401 ГК РФ) ни одна из сторон договора в данной ситуации не может нести ответственность за неисполнение принятых договорных обязательств.
Объявленная в мире пандемия носит временный природно-биологический характер, и, следовательно, связанные с ней обстоятельства также ограничены во времени. Существенный критерий последствий действия форс-мажорных обстоятельств заключается в том, что договорные обязательства могут быть исполнены в иной срок, когда действие обстоятельств прекратится и будут иметься все условия для их выполнения.

Компания МАЙ-ТУР (ООО ВТО) принимает все возможные усилия для нахождения оптимальных в данный момент решений, в том числе руководствуется рекомендациями государственного регулятора в сфере туризма Федерального агентства по туризму (Ростуризм), который считает, что: «В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
- замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
- иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.» (https://www.russiatourism.ru/news/16616/)

Компания МАЙ-ТУР (ООО ВТО) подтверждает исполнение обязательств, принятых в соответствии с условиями заключенных договоров после окончания действия обстоятельств непреодолимой силы. Оплаченные туристами денежные средства будут сохранены и использованы в качестве предоплаты за туристские услуги, предоставляемые Компания МАЙ-ТУР в период с момента официального заявления о прекращении действий обстоятельств непреодолимой силы, обусловленных ситуацией с распространением пандемии коронавируса COVID-19 до 31 декабря 2021 года.

Дорогие друзья!

В связи с отменой туров предлагаем варианты:
1. Перенести тур на другую дату на тех же туристов;
2. Оставить в качестве депозита, который можно использовать на будущие туры вплоть до 31.12.2021г.
3. Запросить возврат денежных средств. При этом рассмотрение заявлений на возврат будет возобновлено после окончания действия обстоятельств непреодолимой силы. Заявления будут рассмотрены в течении 60 рабочих дней после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы.

С искренним уважением,

Компания МАЙ-ТУР